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“双十一”网购狂欢 如何消费才安全

【来源: | 发布日期:2018-11-27 】 作者: 人气:

“双十一”网购狂欢 如何消费才安全


bwc.hbxytc.com2016-11-12

质量靠谱不,真打折吗,会不会买到假“爆款”……每年“双十一”,这些问题都困扰着消费者。那么,如何消费才最安全?

网购十大信用风险发布

今年“双十一”,消费者在应对网购乱象的时候,有一个参照。那就是中国改革报最新发布的《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》。这份报告的一大内容,就是根据以往的大数据,总结出了消费者应该防范的十大信用风险,和商家应该防范的八大信用风险。

中国改革报社社长程晓波:消费者的信用风险主要包括商品信息的“表里不一”、优惠促销暗含的水分、特殊商品“以假乱真”、售后服务“名不副实”以及钓鱼网站“花样骗现”等等,商家信用风险主要包括职业差评“网购碰瓷”、“职业打假”广告索赔、“黑手买家”恶意退货和专业“炒信”恶性竞争等等。

不过,光有风险的预警还远远不够。从根本上治理网购乱象,还要完善信用体系建设。为此,今年“双十一”,将针对炒信行为,也就是利用虚拟交易炒作信用的行为,建立一个黑名单,并定期更新。国家发改委财政金融司副司长李聚合说,列入黑名单的企业、商家,将受到联合惩戒。

工商局发布消费警示

据工商部门相关工作人员介绍,根据往年的投诉情况来看,“双十一”过后,投诉热点一般集中在网店设置退换货障碍、网购商品的售后服务得不到全面保障、有些网店存在欺骗行为等。另外,网购消费者还要对因交易集中而造成的商家发货延迟、快递送货超期等情况有一定的心理准备。

那么,一旦出现网购纠纷,网购消费者该如何应对?去年新实施的《消费者权益保护法》第二十五条对网购有了明确的规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”消费者网购时可享受七日无理由退换货,但同时也需注意,一些特殊商品不在七日无理由退换货的行列中。如消费者定做的、鲜活易腐的、音像制品、计算机软件等商品。

此外,如出现网购纠纷协商未果的情况,消费者可向网络交易平台投诉,也可拨打网络交易平台所在地或实体店铺所在地的12315电话进行投诉。另外,网购消费者与网店在交易过程中,应注意保存交易内容、记录,一旦出现纠纷,可以作为证据。

(据中国经济网、新华网等)

剁手族要小心网购诈骗!

近年来,随着网络购物的盛行,利用网络购物诈骗和窃取个人信息的违法犯罪行为也越发的猖獗。许多钓鱼网站用“低价”来吸引消费者,骗取钱财。更有甚者,打着购物网站的名义非法收集用户个人信息和银行账号,严重威胁消费者的人身财产安全。

那么,“剁手族”们在购物时应当注意哪些问题呢?首先让我们先来了解一下比较常见的几种网购诈骗手段:

1、骗子们通过“钓鱼”网站实施诈骗。网购时,消费者通常会通过旺旺、QQ、微信等社交平台与卖家进行沟通,了解产品的相关信息,这就有可能被骗子们利用。他们通过这些平台将带有病毒的链接发给消费者,消费者点开链接后,他们就能轻松获取消费者信息。这些钓鱼网站的页面通常会模仿淘宝、京东等购物类网站,引导消费者在假冒的网页上支付,从而实施盗窃行为。

2、骗子们用低价诱惑消费者,从而骗取钱财。他们会以远低于市场价格的“低价”诱惑消费者,让消费者先行支付产品的预付款或全款,当消费者付款后就会发现自己已经被商家拉进了“黑名单”,或者收到以次充好的产品。

3、骗子们通过中奖信息实施诈骗行为。一些不法分子通过旺旺、微信、QQ、短信等平台向消费者发布中奖信息,要求消费者登录他们提前制作好的“钓鱼”网站,填写个人信息、银行账号、密码等,并支付“手续费”、“保证金”、“个人所得税”等。

4、骗子们假装“客服”骗取消费者信息。在消费者购物后,不法分子会以客服的身份给用户打电话、发短信,谎称交易系统出现问题,支付宝被冻结需要退款,让消费者在提前设置好的“钓鱼”网站上填写个人信息、银行账号、密码等,之后利用这些信息盗取用户钱财。

5、骗子们通过“秒杀”活动欺骗消费者。骗他们会以“一元秒杀”等手段,诱惑用户点击进入“钓鱼”网站,引导用户输入个人信息、银行账户、网银账户、密码等信息,盗取用户钱财。

网购安全提醒

在这里要特别提醒广大消费者,在购物的同时一定要提高警惕,加强防范意识。

1、在网购的时候,一定要谨慎行事,保护好自己的个人信息、银行卡号、密码、手机验证码等。不要轻易在网站上填写个人信息,如果对方发来文件、链接等,不要随意点击。

2、接到所谓“客服”电话时,一定要仔细核对,如果涉及到钱财、个人信息时,一定不要轻易相信,最好是先挂断电话,再从官网上获取商家信息后回拨确认核对。

3、消费者在网购时要避免直接汇款给对方,应尽量使用支付宝等第三方支付平台进行交易,一旦发现被骗,应当立即与支付平台联系冻结货款。

4、消费者在选购同类商品时,一定要多看多对比,如果价钱差距过大,就要提防被骗或者买到假货的可能,如果价格相差太多,就要慎重考虑。

(据人民网)

发布:罗丽伟 时间:[2016-11-12]

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