“钟点工、月嫂、住家保姆，口碑服务，包您满意!”这样的广告语在各个家政服务公司屡见不鲜。随着人们生活水平的提高，家政服务逐渐融入我们的生活，而近期各地频发的“毒保姆”事件也让雇主们着实捏了一把汗。
春节刚过，各地也迎来家政雇佣高潮，如何找到真正满意的家政服务公司和人员，相信是不少民众关心的问题。
家住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市西山华美博奥小区的黄蓉就遇到了一位“贼保姆”。
2015年年底，黄蓉的丈夫住院，她一人忙不过来，想找个保姆到家里做饭、打扫卫生。黄蓉到家政公司面试保姆，选中了杨萍。“家政公司工作人员向我保证，说他们介绍的保姆人品、技能都没问题。”黄蓉告诉记者。
谁知，不到一个月，黄蓉就发现家里出现了异样:戒指不见了，包少了，围巾也找不到了。黄蓉报了案，警方经过调查，揪出了“内贼”杨萍。原来，杨萍趁黄蓉不备，从其衣服口袋里偷了500元，后又拿了3枚戒指。黄蓉找到家政公司追责，对方却称此为个人行为，与公司无关。
黄蓉的遭遇并非个例。乌市市民林霞从家政公司请了一位保姆照顾母亲。不料，保姆独享大鱼大肉，却给老人吃剩菜剩饭。老人因患病口齿不清，只能吃哑巴亏。一次午饭时间，林霞去看望母亲，才发现了真相，她一怒之下炒了保姆“鱿鱼”。事后她找家政公司讨说法，对方却说此保姆只是在该公司挂名，连合同都没签。
近日，记者来到位于乌市南湖路的某家政中介公司。一人、一桌、一椅、一部电话、一台电脑，就是这家公司的全部家当。
“我想找个保姆，负责打扫卫生、做饭、接孩子，怎么收费?”记者问。
“年前很多人都回家了，找保姆价钱可不低。”工作人员告诉记者，“怎么着也得五六千元。”
据了解，该公司有30多名家政服务人员，70%是本地人，其余为流动人口。他们只需交身份证复印件，押付1000元保证金，签订一份简易劳动合同即可上岗。而在上岗前，他们并没有接受过任何职业培训，服务过程中也没有任何标准。
随后，记者又在乌市南湖二期小区的公告栏上找到某家政服务电话，一名男子告诉记者，他们是一个由外地到乌鲁木齐打工人员组成的家政服务队，并称:“我们就是给自己干，不用交中介费，价格肯定优惠。我手下有30多人，已在新疆做了5年家政服务，主要是靠口碑。”据了解，这支家政服务队走的是“野路子”，不但没办营业执照，人员也没有相应的服务资质。
据了解，我国目前还没有专门针对家政服务的法律法规，《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》是目前唯一指导家政服务的依据，其行业标准亦不完善，导致无论是家政服务公司、家政从业人员还是雇主，在权益上都无法得到充分保障。
日常生活中，家政公司和雇主往往都是口头约定，而家政服务人员与家政公司即使签了合同，权利、义务也不明晰，这导致服务过程中一旦发生问题，三方都“扯不清”。
新疆引法律师事务所主任律师张昊玄提醒市民，找家政人员要避开家政“黑中介”提供的“黑家政”。在具备相关资质的正规家政公司找家政人员，也要向家政公司问清楚家政人员的姓名、性别、家庭背景、教育程度、工作经历等基本信息，还要看看家政人员是否具备身份证、健康证和从业资格证，最好与家政人员面谈，观察家政人员的言谈举止。一定要与家政公司签订服务合同，明确服务内容、时间、价格、标准，遇到纠纷和突发事故，可以依据合同维权。在签合同时，要问清家政公司是否为家政人员购买了保险，以免一些高空作业发生意外事故后不好解决。在用工时，让家政服务人员出示用工派遣证明。这样，家政服务人员一旦在用工期间出现意外伤害，家政公司需负责赔偿。但若没有上述合同及证明，出现意外时，雇主和家政服务人员会产生临时雇佣关系，雇主需承担赔偿责任。
在家政人员提供服务期间，如果发现有擅自离岗、带其他人进入家中、经常打听雇主家隐私、向外人泄露雇主家信息，或家中物品常变换位置、甚至无故消失等不正常现象，要提高警惕，向家政公司要求换人，情况严重时应及时报警。
对于家政保险，业内人士指出，目前家政服务行业保险主要以组合方案进行，由两部分构成。一是家政人员本身，保障项目包括身故残疾、医疗、误工津贴，类似于一般意外险；二是家政企业责任，保障项目包括雇主家庭的人身、财物损失。购买家政保险，需要首先通过家政企业聘用家政人员并签订各类协议；再由家政企业统一将家政人员的名字、身份证号码等信息报送至保险人，经保险人填写投保单后支付保险费；保险人出具保单后，家政保险即可生效。（法制日报2016年2月21日）
